REEMBOLSO Y ENVÍOS

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

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Las obras originales y las que se realizan bajo pedido no se modifican ni se reembolsan una vez finalizada la compra, en todo caso se creará un vale por el valor de la compra para ser canjeado por otra obra.

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El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables dependiendo del destino.

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El plazo de entrega del trabajo original por encargo puede variar de 2 a 3 semanas.

Para obras originales, no se admiten reembolsos ni cambios (solo se realizarán cambios si el producto se entrega dañado, pero no será posible reembolso). Si es una pieza única y llega rota por favor envía un email a yiyigutz@yiyigutz.com.

Para iniciar una devolución, puedes contactar en yiyigutz@yiyigutz.com Si se acepta su devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

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Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en yiyigutz@yiyigutz.com.

 

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. 

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como obras de arte originales. Ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

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Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.